Связь по регионам
Как проверки и наши клиенты доходили до сервера за последние сутки.
- Работает: 24
- Частично: 1
- Не работает: 0
- Нет данных: 58
Обновлено в 17:14 по Москве
Зелёный: все проверки за сутки прошли или из региона подключались наши клиенты. Жёлтый: прошла часть. Красный: не прошла ни одна. Серый: в регионе нет точек проверки, это не значит, что связи нет.
Все регионы
Работает: 24
- Алтайский край
- Башкортостан
- Иркутская область
- Калужская область
- Костромская область
- Краснодарский край
- Красноярский край
- Курская область
- Москва
- Московская область
- Новосибирская область
- Омская область
- Оренбургская область
- Пензенская область
- Приморский край
- Ростовская область
- Самарская область
- Сахалинская область
- Свердловская область
- Тамбовская область
- Татарстан
- Томская область
- Тульская область
- Хабаровский край
Частично: 1
- Санкт-Петербург
Не работает: 0
Нет данных: 58
- Адыгея
- Алтай
- Амурская область
- Архангельская область
- Астраханская область
- Белгородская область
- Брянская область
- Бурятия
- Владимирская область
- Волгоградская область
- Вологодская область
- Воронежская область
- Дагестан
- Еврейская автономная область
- Забайкальский край
- Ивановская область
- Ингушетия
- Кабардино-Балкарская республика
- Калининградская область
- Камчатский край
- Карачаево-Черкесская республика
- Кемеровская область
- Кировская область
- Курганская область
- Ленинградская область
- Липецкая область
- Магаданская область
- Марий Эл
- Мурманская область
- Ненецкий автономный округ
- Нижегородская область
- Новгородская область
- Орловская область
- Пермский край
- Псковская область
- Республика Калмыкия
- Республика Карелия
- Республика Коми
- Республика Мордовия
- Республика Саха (Якутия)
- Республика Хакасия
- Рязанская область
- Саратовская область
- Северная Осетия - Алания
- Смоленская область
- Ставропольский край
- Тверская область
- Тыва
- Тюменская область
- Удмуртская республика
- Ульяновская область
- Ханты-Мансийский автономный округ - Югра
- Челябинская область
- Чеченская республика
- Чувашия
- Чукотский автономный округ
- Ямало-Ненецкий автономный округ
- Ярославская область
Частые ошибки
Собрано из настоящих обращений в поддержку.
Ссылка не работает или приложение пишет, что она некорректна
Ссылка открывается не в браузере, а в приложении. Скопируйте её целиком. В Hiddify: «+» → «Добавить из буфера». В Shtil: «Добавить ключ» → «Вставить ключ из буфера». Если ссылка старая, сервер мог смениться: возьмите новую в боте на экране ключа.
Приложение включено, а ничего не открывается
Выключите приложение и включите снова, чаще всего этого хватает. Не помогло: возьмите второй ключ на экране ключа в боте, он идёт до сервера другой дорогой. Всё ещё нет: смените страну кнопкой «🌍 Страна» там же.
Низкая скорость или постоянно отваливается
Соединение может держаться, а скорость проседать: в сетях такое бывает чаще полного отказа. Переподключитесь и попробуйте второй ключ, он часто идёт там, где первый встал. Рвётся по несколько раз в час: напишите нам, какое у вас устройство и сеть.
На Wi-Fi работает, на мобильном интернете нет
Домашний интернет и сотовая сеть идут разными дорогами. На сотовой хуже всего проходит то, что уходит от вас наверх: голосовое, файл, видеозвонок. Страницы при этом открываются, и кажется, что связь в порядке. Переподключитесь или возьмите второй ключ.
Само отключается
Чаще всего виновата экономия батареи: телефон усыпляет приложение, и соединение рвётся. Лечится один раз: настройки, батарея, наше приложение, разрешить работу без ограничений. Пара секунд без интернета при переходе с Wi-Fi на сотовую сеть это норма.
Значок есть, а работает ли защита
Значок говорит только, что приложение запущено. Откройте зарубежный сайт, который показывает ваш адрес в сети, и запомните адрес. Выключите защиту и обновите страницу: адрес сменился, значит всё работало. Российские сайты для проверки не годятся, они идут напрямую.
С включённым приложением не заходит банк
Российские сайты и приложения банков идут напрямую, переключать ничего не нужно: в наших приложениях это встроено. В чужом приложении, например Hiddify, возьмите в боте ссылку подписки. Одна строка ключа этих правил не несёт.
Как поставить на компьютер
Скачайте Shtil для Windows или Mac на странице shtil.vip/get. Ключ тот же: скопируйте ссылку из бота и вставьте в приложение. Mac при первом запуске не пустит: откройте «Системные настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Всё равно открыть».
Пропал сервер или остался один
Обновите подписку в приложении, список серверов приедет заново. Не появился: скопируйте ссылку из бота на экране ключа и добавьте её ещё раз, срок подписки при этом сохранится. На пробном периоде связь идёт только через облако, так и задумано.